Politique de remboursement
Délai de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation (articles L221-18 et suivants), vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement.
Conditions de remboursement
Un remboursement pourra être accordé dans les cas suivants :
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Produit non conforme à la description
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Produit défectueux ou endommagé à réception
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Erreur de préparation de commande
Le produit devra être :
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retourné complet, non utilisé et dans son état d’origine
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accompagné de ses accessoires et emballages éventuels
Procédure de retour
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Contacter le service client à l’adresse : [ton email]
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Indiquer le numéro de commande et le motif du retour
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Attendre la validation avant tout envoi
Les frais de retour sont :
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à la charge de 5C Protection en cas de produit défectueux ou non conforme
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à la charge du client pour toute autre demande
Remboursement
Après réception et vérification du produit :
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Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum
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Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement initial
Exceptions
Ne sont pas éligibles au remboursement :
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Produits utilisés, endommagés ou incomplets
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Produits personnalisés (sauf défaut ou non-conformité)
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Usure normale liée à une utilisation
Responsabilité
5C Protection se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.
Votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits.