Confection et livraison 

Chez 5C Protection, chaque kit est préparé et personnalisé manuellement selon les besoins du client. Nos produits étant réalisés à la commande, nous fonctionnons en flux tendu afin de garantir la qualité et la personnalisation de chaque équipement.
Conformément à la réglementation en vigueur, la préparation de votre commande débute à l’issue du délai légal de rétractation de 14 jours applicable aux achats à distance.
À compter de cette date, un délai de fabrication d’environ 2 semaines est nécessaire avant l’expédition de votre commande.
Une fois votre commande prise en charge, vous serez informé de son état d’avancement grâce à un système de suivi vous permettant de suivre les différentes étapes, de la préparation à l’expédition.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement varier en fonction du volume de commandes ou de la disponibilité de certains composants.
Pour toute question relative à votre commande, notre équipe reste à votre disposition via le formulaire de contact ou les coordonnées figurant sur le site.
 
Produits personnalisés et droit de rétractation
 
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, les produits standard bénéficient d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de leur réception.
Toutefois, à la demande du client, il est possible de lancer immédiatement la fabrication d’un kit entièrement personnalisé avant l’expiration de ce délai. Dans ce cas, le client reconnaît expressément que le produit est confectionné selon ses spécifications et adapté à ses besoins particuliers.
Les kits réalisés sur mesure ou faisant l’objet d’une personnalisation complète ne peuvent être remis en stock ni revendus à un autre client. En conséquence, conformément à la réglementation applicable aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ces produits ne bénéficient pas du droit de rétractation.