Sac de couchage SNUG PACK *personnalisation

Délai de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation (articles L221-18 et suivants), vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement.

Conditions de remboursement

Un remboursement pourra être accordé dans les cas suivants :

• Produit non conforme à la description

• Produit défectueux ou endommagé à réception

• Erreur de préparation de commande

Le produit devra être :

• retourné complet, non utilisé et dans son état d’origine

• accompagné de ses accessoires et emballages éventuels

Procédure de retour

1. Contacter le service client à l’adresse : [ton email]

2. Indiquer le numéro de commande et le motif du retour

3. Attendre la validation avant tout envoi

Les frais de retour sont :

• à la charge de 5C Protection en cas de produit défectueux ou non conforme

• à la charge du client pour toute autre demande

Remboursement

Après réception et vérification du produit :

• Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum

• Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement initial

Exceptions

Ne sont pas éligibles au remboursement :

• Produits utilisés, endommagés ou incomplets

• Produits personnalisés (sauf défaut ou non-conformité)

• Usure normale liée à une utilisation

Responsabilité

5C Protection se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées. Votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits.

Chaque article étant fabriqué manuellement et personnalisé selon votre commande, nos produits sont réalisés en flux tendu.Conformément à la réglementation, la préparation de votre kit débute à l'issue du délai légal de rétractation de 14 jours. À compter de cette date, un délai de fabrication d’environ deux semaines est nécessaire avant l’expédition de votre commande.

Un système de suivi vous permettra d’être informé de l’état d’avancement de la fabrication jusqu’à l’envoi du produit.